شروط الخدمة
27 مارس 2026
تحكم شروط الاستخدام وشروط البيع هذه («الشروط»):
● وصولك إلى واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني ("المنصة")؛ و
● وأي مشتريات تقوم بها منا عبر المنصّة أو بوسائل بيع عن بُعد أخرى (ويُشار إليها معًا باسم «الخدمات»).
باستخدامك للمنصّة و/أو بإجرائك لطلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1. من نحن وكيف تتواصل معنا
1.1 تُدار المنصّة بواسطة SN COMMERCE LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجَّلة في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة، وتعمل بالاسم التجاري «TheKiddoSpace» («SN Commerce»، «نحن»، «نا»، «خاصّتنا»).
● المكتب المسجَّل:
SN COMMERCE LLC
611 South DuPont Highway, Suite 102
Dover, DE 19901, United States
● رقم التسجيل: 6734489
● الممثل المفوَّض: Simone Nanni
● البريد الإلكتروني الرئيسي للتواصل: info@thekiddospace.com
قد نوفِّر أيضًا عناوين مراسلة محلية لخدمة العملاء في بعض البلدان.
1.2 إذا احتجنا للتواصل معك، فعادةً ما نقوم بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصيّة (SMS) باستخدام البيانات التي قدَّمتها في طلبك أو حسابك.
2. سياسات أخرى تُعد جزءًا من هذه الشروط
2.1
بالإضافة إلى هذه الشروط، تنطبق الوثائق التالية على استخدامك للمنصّة وعلى أي مشتريات تقوم بها، وتشكّل جزءًا من العقد بينك وبيننا (ويُشار إليها معًا باسم «السياسات»):
● سياسة الخصوصية الخاصة بنا (كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها، وحقوقك في الخصوصية).
● سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) (كيف نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة وكيف يمكنك إدارة اختياراتك).
● سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ (حقوقك القانونية في «فترة التهدئة»، وضمان الرضا لمدة 90 يومًا، وكيفية بدء الإرجاع أو الإلغاء).
● سياسة الشحن (إلى أين نقوم بالشحن، أطر التسليم الزمنية، تكاليف الشحن، الرسوم الجمركية، وماذا يحدث إذا فُقد الطرد أو رُفض أو أُعيد).
2.2 تتوفر هذه السياسات عبر روابط دائمة في ذيل صفحات المنصّة («الفوتر») وفي صفحة إتمام الشراء. باستخدامك للمنصّة أو بإتمامك لطلب شراء، فإنك تؤكِّد أنك قرأت وفهمت السياسات المعمول بها.
2.3 تُطبَّق نُسَخ السياسات وهذه الشروط السارية في تاريخ تقديمك للطلب على طلبك، ما لم نكن مُلزَمين قانونًا بتطبيق تغييرات بأثر رجعي أو نتفق معك صراحةً على غير ذلك.
2.4 إذا وُجد أي تعارض بين هذه الشروط وأي سياسة من السياسات، فستُطبَّق التفسيرات الأكثر مصلحة لك كمستهلك، كما أن حقوقك القانونية المقرَّرة بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في دولة إقامتك ستكون لها الأسبقية دائمًا على كلٍّ منهما.
3. من يمكنه استخدام المنصّة وتقديم الطلبات
3.1 المنصّة موجَّهة للبالغين مثل الآباء ومقدِّمي الرعاية. لا يمكنك تقديم طلب إلا إذا:
● كنت تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل (أو بلغت سن الرشد القانوني في بلد إقامتك)، و
● كانت لديك الأهلية القانونية لإبرام عقد مُلزِم.
3.2 أنت مسؤول عن التأكّد من أن جميع المعلومات التي تقدّمها لنا (مثل بيانات الاتصال وعنوان التسليم وبيانات التخصيص) صحيحة ومحدَّثة.
4. التغييرات على هذه الشروط وعلى المنصّة
4.1 يجوز لنا تحديث هذه الشروط والسياسات من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات أعمالنا.
4.2 تُطبَّق أي تغييرات على الطلبات الجديدة التي تُقدَّم بعد نشر الشروط المحدَّثة. بالنسبة للطلبات التي تم قبولها بالفعل، سيُطبَّق الإصدار الساري وقت تقديمك للطلب، ما لم نكن مُلزَمين قانونًا بتطبيق تغييرات معيّنة أو نُخطِرك بأن تغييرًا ما واضح الفائدة لك.
4.3 يجوز لنا تعديل أو إيقاف أي جزء من المنصّة (مؤقتًا أو بشكل دائم) دون مسؤولية، بشرط أن نستمر في الوفاء بالعقود القائمة وبحقوقك القانونية.
5. الأسعار والضرائب وتكاليف التسليم
5.1 تُعرَض أسعار المنتجات على المنصّة بالعملة المعمول بها في موقعك. وعادةً ما تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو ما يعادلها من ضرائب المبيعات عندما يقتضي القانون ذلك، كما هو موضَّح في سياسة الشحن.
5.2 ستُعرَض أي تكاليف للتوصيل بشكل منفصل في صفحة إتمام الشراء قبل أن تُكمِل طلبك. وفي بعض الحالات قد نقدِّم شحنًا مجانيًا؛ وإذا حدث ذلك فسيتم توضيحه بوضوح في صفحة إتمام الشراء.
5.3 بالنسبة لبعض الوجهات، قد تقوم السلطة الجمركية المحلية أو مشغِّل البريد في بلدك بفرض رسوم استيراد أو رسوم جمركية أو رسوم مناولة عند دخول طردك إلى بلدك. قد لا تكون هذه الرسوم مشمولة في أسعارنا دائمًا، وعندما تُطبَّق فإنها تكون على عاتقك، كما هو موضَّح في سياسة الشحن.
5.4 يجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت، لكن هذه التغييرات لن تؤثِّر على الطلبات التي أرسلنا لها بالفعل رسالة «تأكيد الشحن» (انظر القسم 7).
6. الخصومات والعروض الترويجية والقسائم
6.1 قد نقدِّم من وقت لآخر عروضًا ترويجية أو رموز خصم أو تخفيضات أو عروضًا خاصة أخرى (ويُشار إليها معًا باسم «العروض الترويجية»). تخضع كل حملة ترويجية لـ:
(a) هذه الشروط؛ و
(b) أي شروط وأحكام إضافية ننشرها في صفحة المنتج ذات الصلة أو في البانر أو البريد الإلكتروني أو صفحة الهبوط أو أي تواصل آخر بخصوص تلك الحملة («شروط العرض الترويجي»).
6.2 ما لم تُقرِّر شروط العرض الترويجي المعمول بها خلاف ذلك:
(a) تنطبق العروض الترويجية على المنتجات غير المخفَّضة (بالسعر الكامل) فقط؛
(b) لا يمكن استخدام أكثر من رمز خصم واحد لكل طلب؛
(c) لا يمكن استخدام العروض الترويجية لشراء بطاقات هدايا ولا يمكن دمجها مع خصومات أو عروض أو باقات أخرى؛ و
(d) تكون العروض الترويجية متاحة لفترة محدودة فقط وطالما أن المخزون متوفر.
6.3 لا تملك العروض الترويجية أي قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها نقدًا أو تطبيقها على طلبات سابقة.
6.4 إذا كان لدينا اعتقاد معقول بوجود إساءة استخدام أو احتيال أو مخالفة لشروط العرض الترويجي (مثل استخدام حسابات عملاء متعددة أو أدوات آلية أو بيانات مزوَّرة للحصول على ميزة غير عادلة)، فيجوز لنا رفض تطبيق العرض الترويجي أو إلغاؤه عن طلبك. إذا كنت قد قدّمت طلبًا بالفعل، فيجوز لنا:
(a) إلغاء الطلب ورد أي مبالغ دفعتها؛ أو
(b) السماح باستمرار الطلب دون العرض الترويجي بعد إبلاغك بالسعر المحدث ومنحك فرصة لإلغاء الطلب.
6.5 يجوز لنا إيقاف أو تمديد أو تغيير أي عرض ترويجي في أي وقت. ولن يؤثّر ذلك على الطلبات التي قبلناها بالفعل وفقًا للقسم 7.
7. تقديم الطلب وتكوين العقد
7.1 تُوضِّح المنصّة خيارات الطلب المتاحة لك (عادةً عبر متجرنا الإلكتروني). يرجى التحقّق جيدًا من طلبك قبل إرساله.
7.2 عندما تُقدّم طلبًا، فإنك بذلك تُقدِّم عرضًا لشراء المنتجات منا وفقًا لهذه الشروط.
7.3 بعد إرسال طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يُقرّ باستلامه («تأكيد الطلب»). يؤكِّد هذا البريد أننا تسلّمنا طلبك، لكنه لا يعني أننا قبلناه بعد.
7.4 نقبل طلبك فقط عندما نرسل لك بريدًا إلكترونيًا يُؤكّد أننا قمنا بشحن المنتجات («تأكيد الشحن»). في هذه اللحظة يتكوَّن عقد بينك وبيننا بخصوص المنتجات المدرجة في تأكيد الشحن.
7.5 يجوز لنا رفض أو إلغاء طلب (مع رد أي مدفوعات) في الحالات مثل:
● تعذّر الحصول على تفويض لسداد دفعتك؛
● عدم توفّر المنتج في المخزون أو سحبه؛
● وجود خطأ في التسعير أو الوصف؛
● وجود اشتباه معقول في الاحتيال أو السلوك المسيء أو مخالفة لهذه الشروط؛ أو
● وجود أسباب أخرى تجعل من غير المعقول أن نُتمّ الطلب (مثل قيود قانونية أو تنظيمية غير متوقعة).
إذا ألغينا طلبًا بعد أن تكون قد دفعت لنا، فسنرد لك جميع المبالغ التي تم تحصيلها عن ذلك الطلب بالكامل.
8. التسليم والشحن
8.1 توضِّح سياسة الشحن أين وكيف نقوم بالشحن، وأوقات المعالجة الحالية وأُطُر التسليم التقديرية لكل منطقة، وهي تُعد جزءًا من هذه الشروط.
8.2 بعد معالجة طلبك وشحنه، تكون أوقات التسليم النموذجية كما هو مذكور في سياسة الشحن. هذه الأوقات تقديرية وليست مضمونة؛ وقد يستغرق التسليم وقتًا أطول بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا (مثل تفتيش الجمارك أو الإضرابات أو الأحوال الجوية القاسية).
8.3 بالنسبة للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EU/EEA) والمملكة المتحدة، إذا لم نتفق على مدة تسليم أخرى، فسنقوم بالتسليم خلال 30 يومًا من تأكيد الطلب، كما تقتضي قوانين حماية المستهلك المعمول بها. إذا فشلنا في التسليم خلال المدة المتفق عليها أو المطلوبة، فقد يكون لك الحق في منحنا مهلة إضافية أو إلغاء العقد والحصول على استرداد للمبلغ، كما توضِّحه سياسة الشحن وسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
8.4 بعد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة «تأكيد الشحن» عبر البريد الإلكتروني. وستتضمّن معلومات التتبع متى كان ذلك متاحًا.
8.5 إذا تأخّر طردك أو فُقد أو أُشير في نظام التتبع إلى أنه «تم التسليم» لكنك لم تتلقّه، فيُرجى اتباع الخطوات الموضَّحة في سياسة الشحن والتواصل معنا. سنتواصل مع شركة الشحن، وعند الاقتضاء، سنُعيد إرسال طلبك أو نُصدر استردادًا للمبلغ كما هو مبيَّن هناك.
8.6 المخاطر وملكية البضائع
تنتقل مخاطر الفقد أو التلف إليك عندما تُسلَّم المنتجات إليك أو إلى الشخص الذي ترشّحه لاستلامها. وتنتقل الملكية إليك عندما نتلقّى كامل المبلغ المستحق للمنتجات.
9. الطلبات المسبقة والعناصر ذات الشحن المؤجَّل
9.1 قد تُعرَض بعض المنتجات للبيع المسبق (Pre-order) أو على أساس الشحن المؤجَّل. وهذا يعني أن المنتج غير متاح بعد للشحن الفوري وسيُرسَل في تاريخ لاحق.
9.2 عندما يُعرَض منتج للبيع المسبق أو الشحن المؤجَّل، سنعرض إطارًا زمنيًا تقديريًا للشحن أو التسليم في صفحة المنتج و/أو أثناء إتمام الشراء. وفي بعض الحالات قد يُطلب منك وضع علامة في خانة في صفحة الإتمام تؤكِّد أنك تفهم وتوافق على تاريخ الشحن أو التسليم اللاحق.
9.3 التواريخ أو الفترات الزمنية المعروضة للطلبات المسبقة والعناصر ذات الشحن المؤجَّل تقديرية وقد تتغيَّر بسبب عوامل إنتاج أو لوجستية أو غيرها. إذا حدث تأخير كبير يتجاوز التاريخ أو الفترة الزمنية المعروضة أثناء إتمام الشراء، فسنُخطرُك عبر البريد الإلكتروني ويمكنك حينها الاختيار بين:
(a) الاحتفاظ بالطلب وقبول التاريخ التقديري الجديد؛ أو
(b) إلغاء الطلب واسترداد أي مبالغ دفعتها للمنتجات التي لم تُشحَن بعد.
9.4 ما لم نوضِّح خلاف ذلك بوضوح في صفحة إتمام الشراء، يتم تحصيل الدفع عن الطلبات المسبقة والعناصر ذات الشحن المؤجَّل عند تقديم الطلب. ولا يؤثّر ذلك على حقوقك في الإلغاء والحصول على استرداد للمبلغ وفقًا لهذه الشروط وسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
9.5 إذا كان طلبك يضم عناصر متوفِّرة في المخزون وأخرى في طلب مسبق أو شحن مؤجَّل، فيجوز لنا:
(a) شحن العناصر المتوفِّرة أولاً ثم إرسال العناصر المتبقية لاحقًا؛ أو
(b) شحن جميع العناصر معًا عند توفُّرها جميعًا.
سنبيّن نهجنا في صفحة إتمام الشراء أو في تأكيد الطلب، أو نختار الخيار المعقول في ظل الظروف.
10. التغييرات والإلغاءات قبل الشحن
10.1 نبدأ في معالجة الطلبات بسرعة. إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو إلغائه، فيُرجى التواصل معنا على info@thekiddospace.com في أقرب وقت ممكن، ويفضَّل أن يكون ذلك خلال الأطر الزمنية المذكورة في سياسة الشحن.
10.2 سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك إذا لم يكن الطلب قد دخل بالفعل مرحلة الإنتاج أو الشحن، لكن لا يمكننا ضمان إمكانيّة تنفيذ التغييرات أو الإلغاءات.
10.3 بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، قد تظل لديك حقوق في الإلغاء أو الإرجاع بموجب سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ وبموجب قوانين المستهلك المحلية (انظر القسم 11).
11. حقك في تغيير رأيك، والإرجاعات والاستردادات
11.1 تُوضَّح حقوقك في إلغاء الطلب، وإرجاع المنتجات، والحصول على استرداد للمبالغ بشكل مفصَّل في سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط.
11.2 فترة التهدئة القانونية في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة (للعناصر غير المخصَّصة)
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة وتشتري عبر الإنترنت، فلديك الحق القانوني في إلغاء معظم الطلبات للعناصر غير المخصَّصة خلال 14 يومًا من اليوم التالي لاستلامها، دون إبداء أي سبب. وبعد إبلاغنا بأنك تلغي وفقًا لهذا الحق القانوني، يكون لديك 14 يومًا أخرى لإعادة العناصر.
بالنسبة لهذه الإرجاعات ضمن فترة التهدئة القانونية، سنرد لك سعر المنتج وتكلفة خدمة التوصيل القياسية، وتكون مسؤولاً عادةً عن تكاليف إعادة البضائع، كما هو موضَّح في سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
11.3 المنتجات المخصَّصة
نظرًا لأن المنتجات المخصَّصة تُصنَع وفقًا لمواصفاتك، فإن حق التهدئة القانوني المعتاد في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة لا ينطبق عادةً بمجرد بدء الإنتاج.
ومع ذلك، وبموجب ضمان الرضا لمدة 90 يومًا الذي نقدّمه، نسمح لك طوعًا بإلغاء العديد من الطلبات المخصَّصة أيضًا، كما هو موضّح في سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
11.4 حقنا التجاري في الإلغاء خلال 90 يومًا (على مستوى العالم)
إضافةً إلى أي حقوق قانونية في فترة التهدئة قد تكون لديك، نقدِّم حق إلغاء لمدة 90 يومًا على المنتجات المؤهَّلة على مستوى العالم. إذا ألغيت خلال 90 يومًا من التسليم وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ، فسنرد لك سعر المنتج وتكلفة خدمة التوصيل القياسية. وتكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة البضائع عندما يكون الإرجاع الفعلي مطلوبًا.
11.5 الحلول دون إرجاع فعلي للبضائع
نظرًا لأن العديد من منتجاتنا منخفضة القيمة وأن الإرجاعات الدولية قد تكون غير متناسبة، فقد نقدِّم في بعض الحالات حلًّا دون إرجاع فعلي (مثل استرداد للمبلغ أو استبدال بدون إرجاع المنتج). يعتمد تقديم هذا الحل على عوامل مثل قيمة المنتج وطبيعة المشكلة وتكاليف الشحن، ويُقرَّر ذلك حالةً بحالة كما هو مبيّن في سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
11.6 المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة للوصف
إذا كان أي منتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للوصف، فيُرجى التواصل معنا بسرعة مع ذكر رقم الطلب وإرسال صور أو فيديو تُظهر المشكلة إن أمكن.
وفقًا للظروف والقانون المحلي، سنعرض استبدالاً أو استردادًا للمبلغ، وسنتحمّل تكاليف الشحن للإرجاع بالنسبة للعناصر المعيبة أو غير الصحيحة، كما هو موضَّح في سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
11.7 لا يؤثّر أي شيء في هذه الشروط أو في سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ على أي حقوق قانونية غير قابلة للاستبعاد تتمتّع بها بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلدك.
11.8 المستهلكون في تشيلي
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في تشيلي وتشتري منا بوسائل إلكترونية أو بيع عن بُعد (مثل مواقعنا الإلكترونية)، فقد تمنحك قوانين المستهلك التشيلية حقًا قانونيًا في التراجع عن العقد (derecho de retracto). بوجه عام، يمكنك ممارسة هذا الحق خلال 10 أيام من تاريخ استلام المنتج (أو، بالنسبة للخدمات، من تاريخ إبرام العقد). وإذا لم نرسل لك التأكيد الكتابي للعقد المطلوب بموجب القانون التشيلي، فقد تمتد هذه الفترة القانونية حتى 90 يومًا.
عندما تمارس هذا الحق القانوني بشكل صحيح، سنرد لك جميع المبالغ التي دفعتها عن المنتج، بما في ذلك تكلفة خدمة التوصيل القياسية، ودون خصم مصاريف، خلال المدة المطلوبة بموجب القانون. تأتي هذه الحقوق القانونية إضافةً إلى حقنا التجاري في الإلغاء خلال 90 يومًا وإلى حقوقك في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للوصف.
12. الضمانات القانونية وحقوقك النظامية
12.1 إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EU/EEA)، فنحن مسؤولون عن أي عيب في المطابقة يكون موجودًا وقت التسليم ويظهر خلال مدة لا تقل عن سنتين من التسليم، وذلك وفقًا لقوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي المعمول بها.
12.2 إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة، فتسري عليك حقوقك بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 (Consumer Rights Act 2015). وبوجه خاص، يجب أن تكون السلع ذات جودة مُرضية وملائمة للغرض ومطابقة للوصف، وقد يحق لك الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو استرداد المبلغ.
12.3 تنطبق هذه الضمانات القانونية بالإضافة إلى حقنا التجاري في الإلغاء خلال 90 يومًا وأي ضمان من الجهة المصنعة. ولا تُقيِّد ضماناتنا التجارية أو تحل محل حقوقك القانونية.
12.4 المستهلكون في تشيلي
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في تشيلي، فلديك أيضًا ضمان قانوني بموجب قانون حماية المستهلك التشيلي. بوجه عام، إذا كان المنتج معيبًا أو غير آمن أو غير مطابق للوصف أو يفتقر إلى المطابقة بطريقة أخرى، فلك خلال 6 أشهر من التسليم أن تختار، دون أي تكلفة، بين: (a) إصلاح المنتج، أو (b) استبدال المنتج، أو (c) استرداد المبلغ المدفوع. تنطبق هذه الحقوق القانونية بالإضافة إلى حقنا التجاري في الإلغاء خلال 90 يومًا وأي ضمان من الجهة المصنعة، ولا تُقيِّد ضماناتنا التجارية أو تحل محل حقوقك القانونية.
13. الدفع
13.1 نقبل وسائل الدفع الموضَّحة في صفحة إتمام الشراء (مثل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، وPayPal، وخدمات «الدفع لاحقًا» مثل Klarna). وقد تعتمد إتاحة وسائل دفع معينة على موقعك.
13.2 يجب أن تستخدم وسيلة دفع تخصّك أو مسموح لك باستخدامها. وبإدخالك لبيانات الدفع، فإنك تؤكِّد أنك مخوَّل باستخدام هذه الوسيلة.
13.3 قد يتم تحصيل الدفع عند تقديم الطلب أو عند شحنه، وذلك بحسب وسيلة الدفع والممارسات المحلية.
13.4 يجوز لنا ولشركائنا في الدفع إجراء فحوصات لمكافحة الاحتيال والتحقّق من هويتك وبيانات الدفع. ويجوز لنا رفض أو إلغاء أي معاملة إذا كان لدينا اشتباه معقول في وجود احتيال أو استخدام غير مصرح به.
13.5أنت مسؤول عن أي رسوم تفرضها عليك المصارف أو مُصدِرو البطاقات أو مقدِّمو خدمات الدفع.
14. بطاقات الهدايا ورصيد المتجر
14.1 قد نقوم من وقت لآخر بإصدار أو بيع بطاقات هدايا رقمية أو مادية أو رموز هدايا إلكترونية أو أرصدة متجر (ويُشار إليها معًا باسم «بطاقات الهدايا – Gift Cards»). ينطبق هذا القسم على جميع بطاقات الهدايا التي نصدرها، ما لم تُظهِر شروط مختلفة عند بيع أو إصدار بطاقة معيَّنة.
14.2
يمكن استخدام بطاقات الهدايا فقط لشراء المنتجات المؤهَّلة على المنصّة. لا يمكن استبدال بطاقات الهدايا نقدًا أو تحويلها إلى رصيد آخر، إلا إذا سمحنا بذلك صراحةً لنوع معيَّن من البطاقات.
14.3
عند استخدام بطاقة هدية، يُخصم من رصيد البطاقة قيمة عملية الشراء (بما في ذلك الضرائب وتكاليف الشحن المطبَّقة). يمكن استخدام أي رصيد متبقٍّ لعمليات شراء مستقبلية حتى نفاد الرصيد أو انتهاء صلاحية البطاقة، إذا كان هناك تاريخ انتهاء.
14.4
إذا حدّدنا تاريخ انتهاء أو فترة صلاحية لبطاقة هدية، فسيُشار إلى ذلك عند شراء أو إصدار البطاقة و/أو في رسالة التأكيد. بعد تاريخ الانتهاء، لن يكون الرصيد غير المستخدم متاحًا بعد ذلك.
14.5
يجب الاحتفاظ ببطاقات الهدايا في مكان آمن والتعامل معها كما لو كانت نقودًا. لا نتحمّل مسؤولية البطاقات المفقودة أو المسروقة أو التالفة أو التي تم استخدامها دون إذنك، ولسنا ملزمين باستبدالها أو رد قيمتها.
14.6
في العادة لا يمكن استخدام بطاقات الهدايا لشراء بطاقات هدايا أخرى، ولا يمكن إعادة شحنها، ما لم نوضِّح خلاف ذلك لنوع معيَّن من البطاقات.
14.7
إذا دفعت ثمن طلب باستخدام بطاقة هدية ثم حصلت لاحقًا على استرداد لذلك الطلب (على سبيل المثال لأنك ألغيت الطلب أو أرجعت المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ)، فيجوز لنا رد المبلغ المعنيّ:
(a) عن طريق إعادة شحن بطاقة الهدية الأصلية أو إصدار بطاقة جديدة؛ و/أو
(b) عن طريق رد أي جزء من السعر المدفوع بوسيلة دفع أخرى، وذلك بحسب طريقة الدفع وما هو عملي بشكل معقول.
14.8
قد تخضع القسائم الترويجية أو أرصدة المتجر التي نصدرها مجانًا (على سبيل المثال كجزء من عرض ترويجي أو لفتة حسن نية) لشروط إضافية مثل فترات صلاحية أقصر أو حد أدنى لقيمة الشراء أو استثناءات على منتجات معيّنة. سيتم توضيح أي من هذه الشروط عند إصدار القسيمة أو رصيد المتجر.
15. استخدام المنصّة والاستخدام المقبول
15.1
يجوز لك استخدام المنصّة فقط لأغراض مشروعة ووفقًا لهذه الشروط.
15.2
توافق على عدم القيام بما يلي:
● استخدام المنصّة بأي طريقة غير قانونية أو احتيالية أو ضارّة؛
● التدخّل في تشغيل المنصّة أو أمنها أو تعطيله؛
● محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى أنظمتنا أو بياناتنا؛
● استخدام أي وسائل آلية (بما في ذلك البوتات أو برامج الزحف أو أدوات النسخ الآلي) للوصول إلى المنصّة أو مراقبتها أو نسخها، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون؛
● تحميل أو إرسال أي فيروسات أو شيفرات خبيثة أو محتوى ضار؛
● نشر أو إرسال أي محتوى تشهيري أو فاحش أو تمييزي أو ينتهك حقوق الغير أو يخالف القانون بأي شكل آخر.
15.3
يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصّة إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جوهرية أو متكرِّرة، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أخرى قد تكون لنا.
16. محتوى المستخدم
16.1
إذا قدَّمت أو حمَّلت أي محتوى على المنصّة (مثل المراجعات أو الصور أو التعليقات)، فأنت مسؤول عن هذا المحتوى.
16.2
من خلال تقديم المحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومعفيًا من الرسوم لاستخدام هذا المحتوى واستنساخه وتعديله ونشره وعرضه في أي وسيلة لأغراض أعمالنا المشروعة (مثل عرض المراجعات على موقعنا أو في المواد التسويقية)، وذلك وفقًا للقانون المعمول به وسياسة الخصوصية.
16.3
تتعهد بما يلي:
● أنك تملك المحتوى الذي قدّمته أو لديك الحق في استخدامه؛
● أن المحتوى دقيق وغير مضلِّل؛
● أن المحتوى لا ينتهك حقوق أي شخص ولا يخالف أي قانون.
16.4
يجوز لنا إزالة أو تعديل أي محتوى مستخدم نرى بشكل معقول أنه غير ملائم أو غير قانوني أو مضلِّل أو مخالف لهذه الشروط.
17. الملكية الفكرية
17.1
جميع المحتوى الموجود على المنصّة، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والتصاميم والصور والفيديو والصوت والشيفرات والعلامات التجارية، مملوك لـ SN Commerce أو مرخَّص لها، وهو محمي بقوانين الملكية الفكرية.
17.2
يمكنك عرض صفحات المنصّة وطباعتها لاستخدامك الشخصي وغير التجاري فقط. ولا يجوز لك:
● نسخ أو استنساخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من المنصّة أو عرضها على الجمهور إلا في الحدود التي يسمح بها القانون؛
● إزالة أو تغيير أي إشعارات بحقوق المؤلِّف أو العلامات التجارية أو غيرها من الإشعارات الخاصة بالملكية الفكرية؛
● استخدام أي من علاماتنا التجارية أو أسمائنا التجارية أو مظهر علامتنا التجارية (Trade dress) دون موافقة خطية مسبقة منا.
18. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
18.1
نعالج البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضّح نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والأسس القانونية التي نعتمد عليها، والجهات التي نشارك البيانات معها (بما في ذلك شركاء الإعلانات والقياس مثل Meta وGoogle وAppLovin)، وحقوقك.
18.2
نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة كما هو مبيَّن في سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وفي قسم «إعدادات الكوكيز الخاصة بك» على المنصّة، حيث يمكنك إدارة تفضيلاتك (بما في ذلك في المناطق التي نحتاج فيها إلى موافقتك على الكوكيز غير الضرورية).
18.3
باستخدامك للمنصّة، فأنت تُقر بأن بياناتك الشخصية ستُعالَج وفقًا لسياسة الخصوصية، وأن الكوكيز ستُستخدَم وفقًا لسياسة الكوكيز.
19. خدمة الرسائل النصية التسويقية (SMS)
19.1
إذا اخترت الاشتراك صراحةً (على سبيل المثال بوضع علامة في خانة أو إدخال رقم هاتفك بجوار نص موافقة واضح في صفحة إتمام الشراء)، فأنت توافق على أن نرسل لك رسائل نصية متكرِّرة، بما في ذلك:
● إشعارات متعلقة بالطلب (بما في ذلك تذكيرات سلة التسوّق غير المكتملة – Abandoned cart)؛
● عروض تسويق نصية؛
● رسائل تعاملية مثل طلبات تقييم المنتج بعد الشراء.
19.2
الموافقة على استقبال رسائل SMS التسويقية ليست شرطًا لإتمام الشراء. يمكنك الشراء منا دون الاشتراك في التسويق عبر الرسائل النصية.
19.3
قد يختلف تكرار الرسائل. لا نفرض رسومًا على رسائل SMS، لكن قد يفرض مزوِّد خدمة الهاتف المحمول لديك رسومًا قياسية على الرسائل والبيانات.
19.4
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية في أي وقت عن طريق الرد على أي رسالة منا بواحدة من الكلمات: STOP أو END أو CANCEL أو UNSUBSCRIBE أو QUIT، أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الذي قد نقدّمه. سنُعالِج طلبك في أقرب وقت ممكن عمليًا وضمن المدد المطلوبة قانونًا.
19.5
يجوز لنا مشاركة رقم هاتفك ومعلومات الرسائل مع مزوِّدي الخدمات (مثل منصّات SMS وشركات الاتصالات) فقط لتمكين خدمة الرسائل النصية وإدارتها، كما هو مبيَّن في سياسة الخصوصية.
19.6
نعالج بياناتك الشخصية لأغراض الرسائل النصية والتسويق بما يتوافق مع قوانين الاتصالات والخصوصية وحماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك متطلبات الاشتراك/إلغاء الاشتراك حيثما تنطبق.
20. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
20.1
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم المنصّة «كما هي» و«حسب التوافر»، ولا نقدّم أي تعهّدات أو ضمانات (صريحة أو ضمنية) بخصوصها، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية بصلاحية السلع للتسويق، أو الملاءمة لغرض معيّن، أو عدم الانتهاك.
20.2
بالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وغيرها من الاختصاصات القضائية التي لا يمكن فيها استبعاد بعض الضمانات أو الضمانات القانونية، لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط أو يحدّ من أي حقوق قانونية أو ضمانات لا يمكن استبعادها، بما في ذلك ما يتعلّق بالمنتجات المعيبة أو الموصوفة بشكل خاطئ.
21. تحديد المسؤولية
21.1
لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ من مسؤوليتنا عندما يكون الاستبعاد أو التحديد غير قانوني. يشمل ذلك المسؤولية عن:
● الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛
● الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي؛
● أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.
21.2 مع مراعاة القسم 21.1 وحقوقك القانونية غير القابلة للاستبعاد:
● لن نكون مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة أو الفرص التجارية؛
● تُحدَّد مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن أو فيما يتعلّق بطلبك أو استخدامك للمنصّة بمبلغ لا يتجاوز إجمالي السعر الذي دفعته مقابل المنتجات التي تسبّبت في المطالبة، إلا إذا اقتضت قوانين إلزامية سريان حد أعلى.
21.3 بالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، لا يحد هذا القسم 21 أو يستبعد أي حقوق أو وسائل انتصاف تتمتّع بها بموجب قوانين حماية المستهلك فيما يخص السلع المعيبة أو الموصوفة بشكل خاطئ أو التأخير أو عدم التسليم أو غيرها من الحقوق غير القابلة للاستبعاد.
22. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
22.1 المستهلكون في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة:
● يُطبَّق قانون بلد إقامتك على هذه الشروط وعلى أي عملية شراء تقوم بها؛ و
● يمكنك رفع الدعاوى أمام محاكم بلد إقامتك.
22.2 المقيمون في الولايات المتحدة
إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، فإن هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو فيما يتعلّق بها تخضع لقوانين ولاية ديلاوير والقانون الفيدرالي الأمريكي المعمول به، دون اعتبار لقواعد تعارض القوانين، وتخضع لأحكام التحكيم الواردة في القسم 23.
22.3 العملاء الآخرون
إذا كنت مقيمًا في مكان آخر، فسيتم تحديد القانون الواجب التطبيق وجهة الاختصاص القضائي وفقًا لقواعد تعارض القوانين المعمول بها وقواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلدك.
23. تسوية النزاعات والتحكيم (المقيمون في الولايات المتحدة فقط)
ينطبق هذا القسم 23 فقط إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة. ولا يحد من أي حقوق للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة في رفع الدعاوى أمام محاكمهم المحلية أو استخدام آليات تسوية النزاعات القانونية.
23.1 الاتفاق على التحكيم
باستثناء أنواع النزاعات الموضَّحة في القسم 23.4، فإنك وتوافق أنت ونحن على أن أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلّق بهذه الشروط أو المنصّة أو تسويقنا أو منتجاتنا سيتم حلّه عن طريق تحكيم مُلزِم فردي، وليس أمام المحاكم، وذلك بموجب قانون التحكيم الفيدرالي (FAA).
23.2 عدم وجود دعاوى جماعية أو تمثيلية
يجوز لك رفع المطالبات بصفتك الفردية فقط، وليس كمدّعٍ أو عضو في دعوى جماعية أو جماعية تمثيلية. ولا يجوز للمُحكِّم ضمّ مطالبات أكثر من شخص واحد دون موافقتنا.
23.3 قواعد التحكيم والمنتدى
يُجرى التحكيم بواسطة الجمعية الأمريكية للتحكيم (AAA) وفقًا لقواعد التحكيم للمستهلكين الخاصة بها (Consumer Arbitration Rules). ويملك المُحكِّم سلطة منح نفس التعويضات التي يمكن أن تمنحها المحكمة على أساس فردي، مع مراعاة هذه الشروط.
23.4 الاستثناءات
يمكن لكلٍّ منا ومنك ما يلي:
● رفع دعاوى فردية أمام محكمة الدعاوى الصغيرة إذا انطبقت الشروط؛
● طلب أوامر قضائية أو أي تعويض إنصافي آخر أمام المحكمة لحماية حقوق الملكية الفكرية.
23.5 خيار الانسحاب
إذا كنت لا ترغب في أن تكون ملزمًا باتفاق التحكيم هذا، فيمكنك الانسحاب خلال 30 يومًا من تاريخ موافقتك الأولى على هذه الشروط، وذلك عن طريق إرسال إشعار خطي بالانسحاب إلى عنواننا البريدي المذكور في القسم 1، مع تضمين اسمك الكامل وبيانات الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم في حسابك أو طلبك وبيان يفيد برغبتك في الانسحاب من التحكيم.
23.6 إذا اعتُبرت أي جزء من هذا القسم 23 غير قابل للتنفيذ فيما يخص مطالبة معيّنة أو تعويض معيّن، فيجوز عرض هذه المطالبة أو طلب هذا التعويض أمام المحاكم، لكن سيظل باقي هذا القسم 23 ساريًا.
24. التحويل (Assignment)
يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط أو نقلها إلى منظمة أخرى (على سبيل المثال في حالة اندماج أو استحواذ). وسنضمن أن أي تنازل من هذا النوع لن يؤثّر بشكل غير عادل على حقوقك.
لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى أي طرف آخر دون موافقتنا الخطية المسبقة.
25. القوة القاهرة
لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا كان ذلك بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحرب، الإرهاب، الاضطرابات، الإضرابات، الأوبئة، الإجراءات الحكومية، انقطاع خدمات الاتصالات أو الإنترنت، أو غيرها من أحداث القوة القاهرة.
إذا أدّت هذه الأحداث إلى تأخير كبير في التسليم، فقد يكون لك الحق في إلغاء العقد والحصول على استرداد للمنتجات التي دفعت ثمنها ولم تتلقَّها.
26. قابلية الفصل
إذا ثبت أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيُطبَّق هذا الحكم إلى أقصى حد ممكن يسمح به القانون، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
27. عدم التنازل
إذا لم نُصرّ فورًا على قيامك بأي شيء يُطلَب منك بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخّرنا في اتخاذ خطوات ضدك فيما يتعلّق بخرقك لهذه الشروط، فإن ذلك لا يعني أنك لست ملزمًا بالقيام بتلك الأمور، ولا يمنعنا من اتخاذ خطوات ضدك في وقت لاحق.
28. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط والسياسات (سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وسياسة الشحن، وسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ) مجتمعةً الاتفاق الكامل بينك وبيننا فيما يتعلّق بالخدمات، وتُلغي وتستبدل أي تفاهمات أو اتفاقات سابقة بيننا بخصوص موضوعها.
29. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط أو طلبك أو المنصّة، يمكنك التواصل معنا عبر:
● البريد الإلكتروني (عام): info@thekiddospace.com
● طلبات الخصوصية/حقوق البيانات: dataprotection@thekiddospace.com
● العنوان البريدي:
SN COMMERCE LLC
611 South DuPont Highway, Suite 102
Dover, DE 19901
United States